Rozwiązania w obszarze Back Office skutecznie redukują koszty operacyjne firm naszych Klientów, znacząco podnoszą jakość oferowanych usług przy jednoczesnym minimalizowaniu ryzyka operacyjnego.
Wykorzystując naszą specjalistyczną wiedzę w zakresie wdrażania zaawansowanych modeli operacyjnych oraz najnowszych technologii, skutecznie wspieramy branże takie jak finanse, ubezpieczenia, telekomunikacja, energetyka i administracja publiczna.
Współpracujemy z klientami na terenie całego kraju bez potrzeby korzystania z usług podwykonawców. Zapewniamy profesjonalne procesy rekrutacji, bezpośrednie zatrudnienie pracowników, szkolenia, zarządzanie zespołami oraz niezbędne narzędzia i systemy.
GŁÓWNE USŁUGI
Zarządzanie Obiektami
• Usługi sprzątania, konserwacji budynków, ochrony, obsługi recepcji, kurierskie oraz transportowe.
Zarządzanie dokumentami
• Wszystkie informacje o Twojej firmie w jednym, bezpiecznym i zorganizowanym miejscu.
Obsługa korespondencji
Obsługa podróży służbowych
Zarządzanie Kosztami Podróży
• Wyszukiwanie, negocjowanie i zakup biletów: kompleksowa obsługa biletów lotniczych i transportu naziemnego, miejsc noclegowych; od poszukiwania najlepszych ofert po finalizację zakupu i wysyłkę bonów.
• Wynajem pojazdów;
• Negocjacje i budowanie lojalności z dostawcami usług podróżnych
Proces Zwrotu Kosztów
• Automatyzacja procesu zwrotu
• Wysyłka oryginałów paragonów: zapewniamy bezpieczne przesyłanie oryginałów paragonów za pomocą monitorowanych przesyłek
• Minimalizacja ryzyka utraty dokumentów i monitorowanie procesu
Rejestracja i przetwarzanie danych
Systemy komunikacji głosowej
Obsługa Telefoniczna
• Asystenci N1 i N2 ze specjalizacją zarządzania procesami;
• Otwieranie zgłoszeń problemów i monitorowanie połączeń.
Chat Bot
• Inteligentny robot obsługujący czat: Dostępny całą dobę, programowany do prowadzenia dialogów bazujących na najczęściej zadawanych pytaniach, co zapewnia szybką i efektywną pomoc.
Smart IVR (Interaktywny Głosowy System Odpowiedzi)
• Automatyzacja procesów telefonicznych bez potrzeby interwencji obsługującego;
• Personalizacja połączeń: Wykorzystanie informacji z bazy danych do dostosowania komunikacji, co umożliwia częściowe lub całkowite zastąpienie interakcji z człowiekiem, zwiększając wygodę i dostępność usług.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie usług back office, które zwiększą efektywność Twojej firmy? Jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Wypełnij nasz formularz kontaktowy, a nasi specjaliści skontaktują się z Tobą, aby omówić, jak nasze usługi mogą wesprzeć Twoje działania biznesowe.